我们都知道，office软件在日常办公的时候，非常之重要。一般来说，它主要包括word文档、excel表格以及word文档等等，其中word文档作为重要的一部分，可能有时候会有一些问题产生，比如今天小编要介绍的便是关于word文档打不开出现错误报告这个问题的内容，它主要的症状和相关的原因是怎么样的呢?还有，我们应该如何解决?下面我们一起来学习一下。
一、症状：
1.word强行关闭，提示发送错误报告，然后要求重启word。
2.重启word后说遇到严重错误，需要进入安全模式。选“否”后又重新会回到这个状态，所以只有选“是”这一个选择。
3.进入word的安全模式，提示说有功能被禁用。
4.无论重启多少次，无法正常启动，只能进入安全模式。
5.重装、修复office2003都无济于事，除非重装系统。卸载office2003后再装office2000、officeXP(office2002)，提示有严重错误，word无法启动。
二、原因：
Normal.dot这个模板文件被损坏。可能原因有：非正常结束word程序，其时有文档正在编辑或打开;编写了宏并保存到Normal.dot中;其他未知原因。
三、方法：
(一)
1.进入C:documentsandSettings使用者ApplicationDataMicrosoftTemplates。其中“使用者”是当前windows登录的用户名。注意这需要从Explorer(即“我的电脑”或“资源管理器”)的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹。
2.找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。
3.启动word，一切恢复正常。
说明：Normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。
快捷方法：复制%appdata%microsofttemplates到“运行”里-回车-自动打开templates文件夹-再删除normal.dot就OK了。
(二)
直接在电脑里查找“Templates"文件夹，找到后就进入这个文件夹，然后会出现几个名为“Normal”还有一个“~Normal”文件，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新启动Word即可恢复正常。如果在C盘中找不到NORMAL，可以这样操作：进入WORD安全模式，打开任一WORD文档，选工具-模板和加载项，按“文档模板”后面的“选用”，把图框中的文件NORMAL用右键删除即可。
删除后如果重启word不行，重启电脑试试。
(三)
首先找到下面这个文件夹：C:documentsandSettingsAdministratorApplicationDataMicrosoftTemplates会看到“Normal.dot”这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，故障就排除了。
如果找不到这个文件夹，可将C:documentsandSettingsAdministratorApplicationDataMicrosoftTemplates复制粘贴到地址栏即可找到normal.dot这个文件，直接将其删除，关闭WORD文档，重新打开，故障排除.
如果还是不行的话，把office的安装文件删干净，再重新装一次就可以了。
Word文档作为一种重要办公工具，它的使用范围其实非常广泛，比如对于文字或者文章的处理，又比如关于会议通知或者会议记录方面的内容，还有学术论文等相关资料的编辑等等。而word文档打不开出现错误报告的时候，可能会有很多朋友都感到非常苦恼，这个时候我们只要对具体的症状、原因进行分析，然后尝试小编以上所整理的方法，相信能够有效地解决问题。
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